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Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 🌛 profunda inspiração e carregou outra tarefa betboom hltv seu computador. Uma sequência de imagens e

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s perturbadores apareceu betboom hltv betboom hltv tela. 🌛 Como moderadora de conteúdo da Meta betboom hltv um escritório terceirizado betboom hltv Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 🌛 cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

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betboom hltv particular era de um acidente de carro fatal. 🌛 Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 🌛 determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 🌛 trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 🌛 a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 🌛 também para lembrá-la de que ela precisaria retornar à betboom hltv mesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 🌛 ter um dia de folga amanhã, betboom hltv consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 🌛 terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

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compartilhado por 🌛 outras pessoas, mas novos

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s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 🌛 reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 🌛 havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 🌛 nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy betboom hltv três centros de anotação de dados e moderação de 🌛 conteúdo administrados por uma empresa betboom hltv todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 🌛 através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 🌛 rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 🌛 "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas betboom hltv nada extraordinário. 🌛 As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 🌛 simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas betboom hltv velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 🌛 não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

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  s de acordo com critérios rigorosos

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  precisam ser examinados para encontrar a maior 🌛 violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 🌛 e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 🌛 de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 🌛 normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

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s gráficos 🌛 e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 🌛 por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével betboom hltv suas vidas. As consequências 🌛 podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 🌛 deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 🌛 do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores betboom hltv um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 🌛 tremiam após assistir a

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s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 🌛 minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 🌛 que saíam de suas mesas betboom hltv resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 🌛 da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo betboom hltv seu computador indicando que estavam 🌛 "inativos" ou betboom hltv um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 🌛 acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui betboom hltv uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 🌛 hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 🌛 verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 🌛 por motivo de preocupação genuína com a betboom hltv saúde.