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Aprenda sobre a reação à introdução de "funcionários digitais"

Parece haver algo certo: as pessoas ainda não estão prontas para "funcionários 📉 digitais". Essa é a lição aprendida por Sarah Franklin, CEO da Lattice, uma plataforma de recursos humanos e gestão de 📉 desempenho que oferece coaching de desempenho, avaliações de talentos, automação de onboarding, gestão de compensação e uma variedade de outras 📉 ferramentas de RH para mais de 5.000 organizações roleta a venda todo o mundo.

Mas o que é um funcionário digital? De acordo 📉 com Franklin, são avatares como Devin, o engenheiro, Harvey, o advogado, Einstein, o agente de serviço e Piper, o representante 📉 de vendas, que "entraram na força de trabalho e se tornaram nossos colegas". Mas esses não são trabalhadores reais. Eles 📉 são bots movidos por IA. Foram introduzidos por empresas como o gigante de gestão de relacionamentos com clientes Salesforce e 📉 startups como Cognition.ai e Qualified para realizar trabalhos roleta a venda nome dos humanos.

O Einstein da Salesforce, por exemplo, pode ajudar profissionais 📉 de vendas e marketing a prever receitas, concluir tarefas e se relacionar com prospectos. O software de engenharia da Cognition, 📉 Devin, pode planejar e executar tarefas de engenharia complexas exigindo milhares de decisões, enquanto lembra do contexto relevante a cada 📉 passo à medida que aprende ao longo do tempo e corrige seus próprios erros. A Piper da Qualified "trabalha 24 📉 horas por dia para converter o tráfego do site roleta a venda pipeline" e é "inteligente, dedicada e esmagadora de metas de 📉 pipeline". Nenhum destes agentes – até onde posso dizer – requer plano de saúde, tempo de folga remunerado ou planos 📉 de aposentadoria, também.

Reações à introdução de "funcionários digitais"

Vendo uma oportunidade, Franklin decidiu aproveitá-la. Em 9 de julho, a empresa disse 📉 que começaria a apoiar funcionários digitais como parte de roleta a venda plataforma e tratá-los como qualquer outro funcionário.

"Hoje a Lattice está 📉 fazendo história roleta a venda IA", anunciou Franklin. "Seremos os primeiros a dar aos trabalhadores digitais registros de funcionários oficiais no Lattice. 📉 Os trabalhadores digitais serão onboardados, treinados e atribuídos metas, métricas de desempenho, acesso a sistemas apropriados e mesmo um gerente. 📉 Da mesma forma que qualquer pessoa seria."

A reação foi rápida – e, roleta a venda muitos casos, brutal, especialmente no LinkedIn, que 📉 geralmente não é conhecido por roleta a venda participação selvagem como o X (anteriormente conhecido como Twitter).

"Essa estratégia e mensagem falham de 📉 forma grande e digo isso como alguém que constrói uma empresa de IA", disse Sawyer Middeleer, um executivo de uma 📉 empresa que BR IA para ajudar com a pesquisa de vendas, no LinkedIn. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita 📉 a humanidade de seus funcionários reais. Pior, implica que você vê humanos simplesmente como "recursos" a serem otimizados e medidos 📉 contra máquinas. É exatamente o oposto de um ambiente de trabalho projetado para elevar as pessoas que contribuem para ele."

Scott 📉 Burgess, um executivo de marketing autônomo, foi ainda mais direto.

"Terrorífico", postou. "Quanto mais a IA é usada roleta a venda todos os 📉 lugares, mais eu começo a ser como essa merda vai arruinar tudo. Os trabalhadores já estão lutando o suficiente e 📉 agora eles têm que competir com 'funcionários da IA'. Podemos colocá-lo de volta roleta a venda roleta a venda caixa e enviá-lo de volta?"

Preocupações 📉 com a introdução de "funcionários digitais"

A reação – que mesmo mereceu o honra duvidosa de ser incluída no subreddit "Lunáticos 📉 do LinkedIn", foi suficiente para forçar Franklin a suspender os planos de roleta a venda empresa três dias após o anúncio.

Claro, essas 📉 preocupações são legítimas. Mas Franklin estava errada? Os "funcionários digitais" não são inevitáveis?

Não há argumento de que a IA está 📉 atualmente super hipotecada. Vimos as falhas vergonhosas dos resultados da IA gerados pelo Google. Experimentamos o desempenho menos do que 📉 estelar da oferta de IA Copilot da Microsoft. Sabemos que, com todas as previsões e profecias e adivinhações, a IA 📉 ainda é muito jovem. Mesmo as assistentes digitais alimentadas por IA mencionadas acima são capazes apenas de realizar tarefas rudimentares 📉 até agora e – pelo menos o que ouço dos meus clientes e leio roleta a venda algumas pesquisas – a maioria 📉 dos executivos vê a IA roleta a venda roleta a venda infância como tão pouco confiável quanto um bebê.

Franklin cometeu o mesmo erro que 📉 o Google, a Microsoft e outras grandes plataformas tecnológicas cometeram: super hipotecar algo que ainda não está pronto para o 📉 horário nobre roleta a venda busca de uma vantagem de marketing. Você não pode culpá-la por roleta a venda visão. É apenas que ela, 📉 como muitos outros, executou essa visão muito cedo. Ainda são dias iniciais para a IA e os humanos ainda estão 📉 tentando absorver suas implicações. Certamente haverá "funcionários digitais" e eles trabalharão melhor do que a maioria dos funcionários humanos roleta a venda 📉 um futuro próximo. Nós simplesmente não sabemos quando esse futuro será. Claramente, não é agora.